999ak-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 999ak প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 999ak-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

সংজ্ঞা ও সুযোগ

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলো নিম্নলিখিত অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 999ak ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত উপ-বিভাগ, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "আপনি" — যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "999ak" — প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থা।
• "পরিষেবা" — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম, ভাউচার সহ 999ak-এ প্রদত্ত সমস্ত গেমিং পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা জমার পরিমাণ।

১.২ চুক্তির সুযোগ

এই চুক্তি 999ak প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ও কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রমোশনাল অফার, বোনাস বা নির্দিষ্ট গেমের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে — সেগুলো এই চুক্তির পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

999ak-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ। যদি একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার 999ak সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হওয়া আবশ্যক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যে কোনো সময় আপনাকে পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

৩.১ লগইন তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কাউকে জানাবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন, তা অনুমোদিত হোক বা না হোক।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে করণীয়

আপনি যদি অনুভব করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কেউ প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

৩.৩ এসএসএল সুরক্ষা

999ak প্ল্যাটফর্ম শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

999ak প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে শুধুমাত্র নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা সম্ভব:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট।
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক বা যাচাইকরণের কারণে অস্বাভাবিক বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিচের শর্তগুলো পূরণ হওয়া আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্টে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করেছিলেন সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করা।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া (বিস্তারিত ধারা ০৫ দেখুন)।

৪.৫ প্রতারণামূলক লেনদেন

যেকোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে 999ak লেনদেন ও উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার এবং তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতারণা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

999ak নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স।
• ৳১২,০০০ জমা করলে → ৳৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ৳১৭,০০০ ব্যালেন্স।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হল বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। গণনা শুধুমাত্র বোনাস অংকের উপর করা হয়, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়। উদাহরণ:

৫.৩ বোনাসের নিয়মাবলি

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্যের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিকবার বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হবে।
• কোনো বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে যাবে।
• 999ak যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

999ak-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

999ak ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম যাচাইযোগ্য র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। বোনাস ব্যালেন্স সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বাজির সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 999ak বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেবে। কারিগরি ত্রুটিকে কাজে লাগিয়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.৪ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 999ak দায়ী নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে প্রতারণা, কোলুশন বা বট ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বা পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস একাধিকবার দাবি।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সার্ভারে ক্ষতিকর কোনো কার্যক্রম পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

দায়িত্বশীল গেমিং

৮.১ বিনোদনের উদ্দেশ্যে

999ak প্ল্যাটফর্ম বিনোদনের উদ্দেশ্যে তৈরি — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং নিজেদের সীমার মধ্যে থাকতে পরামর্শ দিই।

৮.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সদস্যরা নিজেদের জমার সীমা, সেশনের সময়সীমা এবং স্বেচ্ছায় বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮.৩ স্ব-বর্জন

যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তারা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

৮.৪ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

যদি কোনো সদস্য জানতে পারেন যে তাদের ডিভাইসে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 999ak প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

999ak সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে। আমরা সদস্যদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৯.২ কুকি নীতি

999ak ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৯.৩ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ সীমিত দায়বদ্ধতা

999ak নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার ব্যর্থতা।
• অনুমোদিত বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি নিরাপত্তা লঙ্ঘন সদস্যের অবহেলায় হয়)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের ফলে পরিষেবায় বিঘ্ন।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।

১০.২ পরিষেবা গ্যারান্টি নয়

999ak পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার গ্যারান্টি দিই না, তবে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট আছি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১১.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার 999ak অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বকেয়া বোনাস শর্ত নেই এবং আপনার ব্যালেন্স আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা হয়েছে।

১১.২ 999ak-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে 999ak অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• ধারা ০৭-এ বর্ণিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা।

১১.৩ বন্ধের পরে ব্যালেন্স

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় থাকা ব্যালেন্স সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর।

বিবাদ নিষ্পত্তি

১২.১ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিল করার সময় নিচের তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম বা নিবন্ধিত নম্বর।
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও তারিখ।
• যদি লেনদেন সংক্রান্ত হয়, তাহলে লেনদেন আইডি।
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান।

আমরা সমস্ত অভিযোগ সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতার সাথে পর্যালোচনা করি। প্রতিটি মামলার ফলাফল সর্বশেষ হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্ত পরিবর্তন

999ak যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।